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Der passende Schuh ist das A und O
Von unserer Mitarbeiterin Nadine Freude
"Persönlicher Kundenkontakt wird bei Swing großgeschrieben", betont Dörte Nissen. Seit 1989 betreibt die Unternehmerin in der Schwetzinger Straße in Mannheim das Geschäft "Swing" für Tanzzubehör. Zu ihren Kunden zählen die Ballettschulen der Umgebung, Studierende der Mannheimer Akademie des Tanzes sowie Hobby- und professionelle Tänzer. "Alle Mitarbeiter werden mindestens sechs Monate geschult, um kompetent beraten zu können", sagt Nissen.
Die Inhaberin ist sich ihrer Verantwortung bewusst: Junge Mädchen, die mit dem Balletttanz beginnen, brauchen unbedingt einen passenden Schuh, um Wachstumsschäden zu verhindern. Gerade der Spitzenschuh muss perfekt sitzen. Neben dem Laden ist auch Platz für ein Büro und einen Lagerraum. Ein recht hoher Bestand, gerade bei Verschleißware wie Schläppchen, Strumpfhosen oder Spitzenschuhen ist ein Muss. Da das Swing-Team die Schüler der Tanzakademie gut kennt, liegen auch immer ein paar passende Schuhe für Stammkunden bereit - bei einer Abnutzung nach rund zwei Monaten ist hier der Bedarf groß.
Generell werden Ballettschuhe von Größe 25 bis 46 angeboten. Es können auch spezielle Größen angefertigt werden; das kann bei den in Handarbeit hergestellten Spitzenschuhen jedoch vier bis sechs Wochen dauern. Ansonsten bietet das Geschäft in der Schwetzinger Straße alles, was das Tänzerherz begehrt: Vom Tanzschuh aus Argentinien über Steppschuhe, benagelte spanische Schuhe, Salsa- und Tango-Schuhe bis hin zu Schläppchen und Spitzenschuhen verschiedener Modelle und Preisklassen.
Fitnessbekleidung, wie zum Beispiel Tops, hängt im "Swing" schon lange nicht mehr auf den Bügeln - hier ist die Konkurrenz von den Sportgeschäften der Innenstadt zu groß. Zehn Jahre nach der Eröffnung des Geschäfts kam ein Online-Shop dazu. Seither wird etwa ein Viertel des Umsatzes via Internet erwirtschaftet, die Mitarbeiterzahl stieg auf insgesamt vier. Dass die Homepage auch gleich in englischer Sprache präsentiert wird, hat sich Nissen zufolge gelohnt: Heute bestellen Tanzlustige aus der ganzen Welt - von Japan bis Bolivien - bei "Swing". Das Hauptgeschäft in der Schwetzinger Straße bleibt jedoch der Laden, da der Verkauf von Tanz- und insbesondere Ballettschuhen sehr beratungsintensiv ist. Doch lässt sich Dörte Nissen etwas einfallen, um auch ihre Online-Kunden zu beraten. Zum Beispiel bittet sie Mütter, ihre Töchter barfuß auf ein Blatt Papier zu stellen und deren Füße nachzuzeichnen. Der Fußumriss geht dann per Fax an die Mannheimer Expertin, die so den passenden Schuh auswählen kann.
Mannheim Morgen, 04.03.2008
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